Erfolg kommt nicht von ungefähr - das beweisen wir täglich mit unseren Kunden und mindestens einmal jährlich, wenn wir von einem unabhängigen Qualitätsinstitut auf Herz und Nieren geprüft werden. Auch dieses Jahr durften wir uns Ende September der Zertifizierung durch Volkswagen Group Italia stellen, um unser Können und unsere Kompetenzen zu belegen.
Wir arbeiten nämlich jeden Tag daran, unseren Kunden den Top Service zu liefern, den sie auch verdienen - und das geht nur durch Teamwork: Was man alleine nicht schafft, das schafft man eben zusammen! Und so war es auch bei den Vorbereitungen im Zuge der Zertifizierung. Hand in Hand wurde in allen Bereichen querbeet vorbereitet, überprüft, besprochen, kontrolliert, gereinigt… und, und, und! Unsere Kundenberater in der Serviceannahme kümmern sich um jeden einzelnen Kunden professionell und individuell – Termintreue und Verlässlichkeit sind neben Qualität, Transparenz und Kompetenz wichtige Werte für unser gesamtes Team.
Die Lagerverwaltung sowie die Instandhaltung verschiedener Maschinen und Werkzeuge sind von fundamentaler Wichtigkeit, um exakte Messwerte und Reparaturen zu erzielen. Zudem achten wir täglich darauf, dass die Arbeitsplätze in der Werkstatt so sauber sind, wie es eine professionelle, freundliche und schnelle Terminvergabe erahnen lässt.
Ohne einen finalen Check verlässt bei uns kein Auto die Werkstatt! Damit wir diesen Anforderungen gerecht werden, muss die interne Kommunikation reibungslos funktionieren – mit laufenden Teambesprechungen versuchen wir gemeinsam, Lösungen zu Herausforderungen zu finden und Prozesse zu optimieren.
Geschultes Personal ist daher von essentieller Wichtigkeit, um den ständig wachsenden Anforderungen gerecht zu werden. Unsere Mitarbeiter/innen nehmen laufend an Fort – und Weiterbildungen teil, um auf dem aktuellsten Stand zu sein. Wir möchten nämlich, dass auch du unsere Werkstatt zufrieden verlässt. Und falls du Verbesserungsvorschläge, Kritik oder vielleicht auch ein Lob für uns hast: Wir freuen uns auf jede Rückmeldung – jede einzelne Meinung ist wichtig und wertvoll, z.B. auf unserer Facebook-Seite: https://www.facebook.com/pg/autohofer/reviews